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常见热点问题

来源: 日期:2015/6/8 09:47 点击数:5352  [ 收藏 ] [ 复制网址 ] [ 打印 ]

1. 下订单前要注册成会员吗,注册会员是免费的吗、需要承担什么?
答:下订单前要注册成为会员,主要是为了在以后的购买过程中可以节省时间,不必每次输入地址、电话等个人信息,并可以享受到我们对于注册会员的优惠价格和不定期举办的会员活动等;注册会员是免费的,不需要承担会费等任何负担。

2. 如何进行在线注册?
答:进入自考图书馆,在会员登录框中点击"快速注册新用户",输入您的会员名称,设定密码,输入您的邮箱地址和验证码即可。如果您选择的会员名称与已注册会员相同,会弹出一个文字框提示您重新输入会员号。

3. 问:进行会员注册是否可使用“眤称”?
答:当然可以,但我们建议您注册时输入您的真实信息。我们会为您绝对保密,这样有利于准确发货,避免出现意外情况,延误送货。

4. 如何查找我需要的书籍?
答:在我们网站每个页面的正上方有个“图书搜索”框,在里面输入您要查找的商品名称,然后点击“搜索”按钮即可查到相关商品。
提示:如果您记不清楚完整的书名,您可以输入书名中的部分关键字,不清楚的用空格代替即可。例如:您需要检索《马克思主义基本原理概论》,您可以在检索栏中输入“马克思”,就可以检索到您需要的书。

5. 能否按作者或出版社等其它信息查找我想要的商品?
答:我们为您提供了高级检索功能。您可以选择“高级检索”,输入“书名”、“作者”、“出版社”、“出版时间”或“书名关键字”其中的一项或几项组合检索。

6. 为什么输入商品名称后通过检索找不出我需购买的商品?
答:这说明我们的库存中暂时没有您检索的商品, 您可以尝试用其他方法搜索,使用尽可能少的关键字,可获得更多的检索结果。

7. 订单状态中的“已确认”是什么意思?
答:订单状态变为“已确认”,表示您的订单已经被我们接收,并且处于核对各种信息阶段。

8. 对于检索不到的商品是否提供订购服务?
答:由于多方面原因,对于缺货商品,我们提供缺书登记服务,把你需要的图书信息通过缺书登记后我们接收到信息后,我们会以最短的时间调集图书,以满足您的需求。

9. 如何在线订购?
答:当您检索到您要的商品后,点击“现在购买”,进入“购物车”页面,此页面将显示您选购的商品名称、售价、小计、数量等信息。如果您想继续购买其它商品,请选择"继续购买";如果您不再购买,点击“去收银台”,进入“会员验证”页面,此页面需要您输入您的注册用户名和密码,验证你的会员身份,点击“下一步”进入“收货人信息”页面,请您选择所在省份和城市,填写您的详细地址和联系方式,点击“下一步”,选择相应的发货方式、付款方式,点击“下一步”,核实您的个人信息和订购明细,核实无误后,点击”提交订单”在下一个页面,我们会提示给您一个订单号码,请您务必记劳,以便以后付款和查询订单之用,这样您就完成了此次购物。

10. 是否可以在“购物车”页面删除所选的商品或增加复本量?
答:这是可以的。如果您确认“购物车”页面中某件商品是误选的,您可以点击该商品信息后面的“删除”按钮,将此商品删除;如果您需要增加某件商品的数量,请将数量栏中的数字更改成您所需要的数量,然后点击下方的“更改数量”按钮,这样就可以了。

11. 如果在购物时忘记了自己注册的用户名或密码,或之前根本没有注册成会员,我该怎么办?
答:这可以在购物过程中的“会员验证”页面中解决。如果您忘记了自己的注册名和密码,与我们的客服人员电话联系,提供您注册时的用户名或邮箱,我们将把您的注册名和密码发送至该邮箱中;如果您在购买前未注册成我们的会员,您可以在该页面的第三部分开始注册。

12. 我如何了解订单的处理状态?
答:您如果需要了解订单的处理状态,可以登陆自考图书馆,在会员登录框中输入您的用户名和密码,您就可以看到您订购过的所有订单,包括订单号码、订单金额、订购时间、付款方式、到款时间、发货时间。在这个页面中,当您点击订单号码后,您可以看到该订单的订购明细及发货情况。

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